寄提單

但我歷來都分開兩份寄送，提單只需要一份正本就可以提貨。當然是自己掏錢，原因很簡單，害怕丟失。寄送時，三份正本分為兩次寄送，萬一其中一份丟失，客戶還可以憑借另外的提單正本提貨，不至於一下子全部丟掉。雖然到現在為止沒遇到過一次快件丟失，但是客戶對於這種細心、專業的態度非常欣賞。
 

申請免費箱使和堆存不論客戶是否要求。

告訴客戶已經為他申請到多少天的免費箱使和堆存，申請後。以免客戶手續來不及料理發生港口費用。這本身不是事情，貨物到港發生多少費用都與我無關，卻為客戶著想，客戶自然很高興，感覺很貼心！

為客戶料理無單放貸業務

例如韓國和泰國客戶。船期短，很多近洋客戶也會要求做信用證。貨物已經到港，可能我單據還沒有準備好，等交單行審完，寄給開證行，開證行審核，聯系開證人，會耽誤很多時間，甚至耽誤使用。所以，一般我會主動提出為客戶料理無單放貨業務，很多客戶甚至不知道有這個業務，得知自己可以提前拿到貨，自然是相當開心，更是欣賞我熱心和專業。
 

推薦假遠期信用證

會建議客戶使用假遠期信用證。假遠期對於受益人是即期，當客戶提出使用 LCatsight交易的時候。對於開證人是信貸，減免資金壓力。很多原來不知道有這個業務的客戶都會很好奇地去找銀行詢問，得知的確有此項業務時，高興地不得了對於我印象越來越好，為我熟練的業務和操作所折服。
 

主動為客戶查缺補漏

一個韓國客戶 78歲，香港客戶 81歲和泰國客戶 76歲，都還在做采購，但總是容易忘記很多東西還不承認，總認為是供應商的人忘了耽誤他事情。但是跟我合作之後歷來沒有此類事情發生，會盯著每一個細節：

• 有時候他們會忘記要產地證，我會要求操作把產地證做好一起寄過去；
• 有時候他們會忘了要求把提單分開，三個櫃分為兩個提單，我每次都會問多一句；
• 有時候做 CFR，他們會忘記做保險，我就會打電話通知他們別忘記買保險。

他們沒把我當成賣家，而是一個貼心的朋友，合作自然不在話下！

時常向客戶介紹產品進度合同簽訂後。

告知客戶我訂艙進度等等，拍攝倉庫照片。堅持及時溝通。若真的由於某些原因訂不上艙位，會及時通知客戶，並且告知訂到下一班，讓客戶對貨物的進度有一個真實的掌握，這也是專業性的體現！
拍攝記錄整個操作貨物發運裝集裝箱時。

然後發送給客戶，其中這個流程包括：空箱、半箱、滿箱、加固、封箱、鉛封。讓客戶知道貨物已經切切實實地發運，客戶是有權得知這些信息的這是專業性和負責任的表示。
 

即便是未開船也要提供客戶現有的提單號。

讓客戶確切掌握自己貨物的最新情況。也會時刻關註，將船公司的網站一並提供給客戶。一旦開船立馬告知客戶，並且要求第一時間把制作好的箱單發票給客戶，供客戶檢查，看看是否有內容需要更改。
 

盡快做好單據

即便不規定交單期（默認 21天）也會要求盡快只做單據，信用證客戶。交單議付，一方面可以盡快收匯，還可以讓客戶盡快拿到單據，料理相關業務。